Staráme se průběžně, ne až když to spadne

Dosud to bylo tak, že jste se ozvali, když něco přestalo fungovat, a čekali, až budeme mít čas. Paušál to otáčí: o systém se staráme průběžně, máte dopředu danou dobu reakce a víte, co vás to měsíčně stojí.

V každém pásmu máte

  • Hosting, doménu a sledování dostupnosti
  • Zálohy a ověření, že se dají obnovit
  • Bezpečnostní a údržbové aktualizace
  • Přípravu a udržení e-fakturace 2027

Základ — 49 € / měsíc

Web běží a je pod dohledem.

Hodiny podpory v ceně: —

Reakce na požadavek: do 3 pracovních dnů

Práce nad rámec paušálu: 25 €/h

Podpora — 129 € / měsíc

Drobné úpravy máte v ceně.

Hodiny podpory v ceně: 4 h / měsíc

Reakce na požadavek: do 1 pracovního dne

Práce nad rámec paušálu: 25 €/h

Partner — 249 € / měsíc

Když na systému závisí denní práce.

Hodiny podpory v ceně: 11 h / měsíc

Reakce na požadavek: do 4 pracovních hodin

Práce nad rámec paušálu: 25 €/h

Hodina zahrnutá v paušálu vás vyjde na 20,00 € (Podpora) a 18,20 € (Partner) — méně, než stojí hodina nad rámec, a čím vyšší pásmo, tím levněji.

Bez paušálu zůstává vše při starém: 35 €/h a pořadí podle toho, kdy se ozvete.

Ceny jsou konečné — nejsme plátci DPH, nic se k nim nepřipočítává.

Jak to funguje

  • Požadavky posíláte na info@it-dk.sk, podpora běží v pracovní dny 8:00–16:00.
  • Reakční doba je čas, do kterého se ozveme a začneme na tom pracovat. Jak dlouho potrvá oprava, závisí na tom, o co jde — to dopředu slibovat neumíme.
  • Čas evidujeme po čtvrthodinách, přehled dostanete kdykoli na vyžádání.
  • Když se hodiny vyčerpají, ozveme se dřív, než začneme cokoli nad rámec. Nic se nedofakturuje bez vašeho odsouhlasení.
  • Nevyčerpané hodiny se nepřenášejí. Platíte za dostupnost a za to, že systém běží, ne za nákup hodin dopředu.

Co v paušálu není

Vývoj nových funkcí, migrace na jiný systém, hardware, školení, licence třetích stran a oprava po zásahu někoho jiného. To umíme udělat jako samostatnou zakázku za dohodnutou cenu.

Které pásmo vám sedí? Ozvěte se a pošleme jednostránkovou smlouvu na dobu neurčitou s měsíční výpovědní lhůtou — pokud vám to nebude dávat smysl, kdykoli to ukončíte.